FAQ

Häufige Fragen

Wie sind die Kaution und die Versicherung geregelt?

Die Motorräder verfügen alle über eine allgemeine Haftpflichtversicherung gegen Personen-, Sach- und wirtschaftliche Schäden. Die Kaution für gemieteten Motorräder beträgt 500 € und für Roller 150 €. Die Kaution muss bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Sobald das Motorrad ohne Schäden und in denselben Konditionen zurückgegeben wird, wird die komplette Summe der Kaution erstattet.

Art der Versicherung

Der tägliche Tarif der Motorräder beinhaltet eine Vollkaskoversicherung, die die entstandenen Kosten ab 1200 € für Motorräder und 800 € für Roller abdeckt. Dies bedeutet, dass der Kunde die ersten 1200 € bei einem Schaden an den Motorrädern, oder 800 € bei den Rollern, tragen muss.

Darf jemand anderes das Motorrad, das ich gemietet habe, fahren?

Nein, nur die Person, die in dem Mietvertrag steht, darf das Motorrad fahren.

Wie lange muss ich mindestens mieten?

Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden.

Brauche ich ein Mindestmaß an Erfahrung, um ein Motorrad mieten zu können?

Je nach Art des Motorrads, das Sie mieten möchten, bestehen unterschiedliche Voraussetzungen. Fahrerfahrung mit Motorrädern wird genauso vorausgesetzt wie der Besitzt der entsprechenden Fahrerlaubnis (A1, A2, A). Im Fall der Roller von 125cc ist der Besitz des Fahrzeugführerscheins (Klasse B mit mindestens 3 Jahren Fahrerfahrung) oder der Motorradführerschein (A1, A2 oder A) verpflichtend. Sie müssen sich bewusst sein, dass Sie für die verursachten Schäden haften müssen und dass Sie in einem fremden Land fahren, fernab ihrer gewohnten Umgebung.

Brauche ich eine internationale Fahrerlaubnis, wenn ich aus dem europäischen Ausland komme?

Ja. In diesem Fall brauchen Sie eine internationale Fahrerlaubnis, die von dem europäischen Gesetz gefordert wird.

Wieviel muss ich im Voraus bezahlen bei der online Reservierung?

Um ihre Reservierung vornehmen zu können müssen sie 50 € anzahlen. Der Rest wird im Moment der Abholung beglichen.
Die 50 € Anzahlung gelten als Reservierungsbestätigung. Wir nehmen Bargeld und Kreditkarte an.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie können ihre Reservierung zu jedem Zeitpunkt bevor der Mietzeitraum beginnt mittels E-Mail oder Kontaktformular auf der Webseite stornieren. Im Falle einer Stornierung fallen lediglich 20 € Bearbeitungsgebühren an.

Wie gehe ich bei einem Unfall vor?

Sollten Sie einen Unfall haben, rufen Sie bitte direkt die Polizei unter 112 an. Sollten Sie Pannenhilfe benötigen rufen Sie bitte +34 675 564 639 an. Informieren Sie uns bitte auch umgehend, wir werden sofort versuchen ihnen zu helfen.

Kann ich das Motorrad auch außerhalb der Straße oder auf einer Rennstrecke nutzen?

Für alle Motorräder ist es ausdrücklich untersagt diese auf jeglicher Straße zu fahren, die nicht asphaltiert ist. In diesem Fall greift kein Versicherungsschutz für die Motorräder und Sie allein müssten für den gesamten verursachten Schaden und den entstandenen Einkommensverlust von Motos Tivoli aufkommen.

Wo kann ich das Motorrad abholen?

Sie können das Motorrad in unserem Büro abholen. Wir bieten keine Dienste an Flughäfen an.

Weitere Voraussetzungen, um ein Motorrad mieten zu können:

Neben einer gültigen Fahrerlaubnis für das zu mietenden Motorrad benötigen Sie ebenfalls eine gültige Kreditkarte (auf ihren Namen und mit genügend Dispo), um die Kaution zu bezahlen, so wie ihren gültigen Personalausweis.

Kann ich das Motorrad noch weitere Tage behalten?

Sollten Sie das Motorrad länger als vereinbart behalten wollten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen.

Kann ich auch direkt in ihrem Büro ein Motorrad mieten?

Wir passen unsere Öffnungszeiten den vorhandenen Buchungen an. Die beste Möglichkeit ein Motorrad zu mieten ist auf unserer Webseite oder indem Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden.
(Bitte bedenken Sie, dass ab September bis Ende April auf der Insel Saison ist und es somit ratsam ist die Reservierung weit im Voraus vorzunehmen).

Kann ich mit dem Motorrad auf eine andere kanarische Insel reisen?

Es ist ausdrücklich untersagt mit dem Motorrad auf eine andere Insel zu fahren. Der technische Pannendienst in unserer Firma steht ihnen von 08:00 bis 19:00 Uhr kostenlos zur Verfügung.

Ab 19:00 Uhr wird eine Fahrtkostenpauschale in Höhe von 50 € im Süden der Insel und 80 € im Norden der Insel erhoben (hierbei kommt es darauf an, ob es sich um eine Panne des Motorrads handelt oder um Fahrlässigkeit des Fahrers).

Dieser Service wird lediglich auf asphaltierten Straßen angeboten, wir haben keinen Pannendienst oder medizinische Hilfe auf nicht asphaltierten Wegen. Sollten Sie eine Panne haben, schicken Sie wenn möglich ihren GPS-Standort mittels Handy an
+34 675 564 639.